Termini & Condizioni

1. NATURA DEL CONTRATTO

Definizione

Il contratto di locazione turistica stipulato tra il titolare di Blue Royal Home e l’ospite è un contratto di locazione per finalità turistica, disciplinato dagli articoli 1571 e seguenti del Codice Civile italiano.

Caratteristiche Contrattuali

• Tipo di rapporto: Locazione breve di immobile o porzione di immobile ammobiliato
• Durata: Non superiore a 30 giorni continuativi per singola prenotazione
• Scopo: Finalità turistica, vacanza, svago, soggiorno temporaneo
• Prestazione del locatore: Concessione dell’uso dell’immobile con accesso ai servizi base (energia, acqua, gas, internet, riscaldamento/climatizzazione)
• Prestazione dell’ospite: Pagamento del corrispettivo (canone), uso corretto dell’immobile, restituzione in buone condizioni

Immobili Interessati

La presente clausola si applica alle seguenti tre proprietà gestite dal titolare privato (non P.IVA):

Norma Applicabile

Il contratto è disciplinato dal Codice Civile, con particolare riferimento agli articoli 1571-1614 (Della Locazione e dell’Affitto). Non sono applicabili le disposizioni della Legge n. 431/1998 (Disciplina delle locazioni ad uso abitativo) in quanto la locazione ha finalità turistica e non abitativa.

2. PRENOTAZIONE E CONFERMA

Modalità di Prenotazione

Le prenotazioni sono effettuate attraverso la piattaforma LatePoint integrata nel sito www.blueroyalhome.com:

• L’ospite seleziona le date di arrivo e partenza
• Compila il modulo con i propri dati anagrafici (nome, cognome, email, telefono)
• Riceve una proposta di prenotazione (ancora non vincolante)

Conferma della Prenotazione

La prenotazione è vincolante e confermata SOLO DOPO il pagamento completo tramite Stripe:

• Modalità di pagamento: Stripe Payment Gateway (tramite carta di credito/debito)
• Momento di conferma: Immediatamente dopo l’avvenuto pagamento e autorizzazione da parte di Stripe
• Ricevuta: L’ospite riceve automaticamente un’email di conferma prenotazione dal sistema LatePoint
• Validità: La prenotazione non può essere modificata o annullata prima della conferma del pagamento
• Dati pagamento: Il nostro sistema raccoglie solo l’esito della transazione (confermata o rifiutata); i dati della carta di credito sono gestiti esclusivamente da Stripe e non sono archiviati sui nostri server

Rifiuto Prenotazione

Il titolare si riserva il diritto di rifiutare una prenotazione, in particolare nei seguenti casi:

• Informazioni anagrafiche incomplete o incoerenti
• Verifiche di sicurezza che suscitano dubbi sulla legittimità della prenotazione
• Ospiti con storico di danni o cattiva condotta presso altre strutture
• Violazione dei termini e condizioni da parte dell’ospite
• Cause di forza maggiore (indisponibilità struttura, danni, situazioni di emergenza)

In caso di rifiuto, il pagamento viene annullato entro 5 giorni lavorativi senza alcun onere aggiuntivo.

Validità della Prenotazione

Una volta confermata dal sistema, la prenotazione è irrevocabile dal titolare (salvo cause di forza maggiore) e impegna il titolare a mettere a disposizione dell’ospite la proprietà nei termini concordati.

3. CANCELLAZIONE E RIMBORSI

Politica di Cancellazione

La seguente politica si applica alle prenotazioni confermate tramite pagamento Stripe:

Modalità di Cancellazione

Per cancellare una prenotazione, l’ospite deve:

1. Inviare richiesta scritta a info@blueroyalhome.com
2. Indicare: Numero prenotazione, nome ospite, data di check-in, motivo della cancellazione (facoltativo)
3. Comunicare tempestivamente: La cancellazione è effettiva solo dalla data di ricezione dell’email
4. Ricevere conferma: Il titolare invierà email di conferma cancellazione con dettagli rimborso

Calcolo Rimborso

• Rimborso 100%: Il totale pagato compresi i diritti di prenotazione LatePoint (se applicabili)
• Rimborso 50%: Calcolato sul totale della prenotazione (esclusi i costi irrecuperabili già sostenuti dal titolare quali pulizie pre-preparazione)
• Rimborso 0%: Nessun importo è restituibile
• Tempistica rimborso: Entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della cancellazione (tramite lo stesso metodo di pagamento)

Esclusioni dalla Cancellazione Gratuita

Non è consentita la cancellazione gratuita nei seguenti casi:

• Prenotazioni già effettuate all’interno della “finestra di cancellazione” (ultimi 30 giorni prima dell’arrivo)
• Modificazione della data di check-in verso una data più vicina (in questo caso si applica la nuova finestra di cancellazione)
• Cancellazioni dovute a cambio di volontà dell’ospite, senza motivi documentati

Assicurazione Cancellazione

L’ospite ha la facoltà di acquistare una polizza di assicurazione cancellazione durante la prenotazione, che lo copre dalle penali di cancellazione in caso di:

• Malattia o infortunio documentato dell’ospite o convivente
• Decesso di familiare diretto
• Difficoltà economiche improvvise
• Altre circostanze eccezionali specificate nella polizza

La polizza non è obbligatoria ed è completamente facoltativa.

4. TASSA DI SOGGIORNO

Obbligo e Applicabilità

La tassa di soggiorno è un’imposta locale dovuta ai comuni dove sono ubicate le strutture ricettive. È obbligatoria per legge salvo rare eccezioni:

Importo e Calcolo

• Base di calcolo: Importo per notte per ospite, stabilito dal regolamento comunale
• Non è inclusa: Nel prezzo di prenotazione visualizzato sul sito
• Comunicazione: L’ospite riceve informazioni sulla tassa nella email di conferma prenotazione
• Esenzioni: Bambini sotto 12 anni (salvo regolamenti locali differenti)

Modalità di Pagamento della Tassa

La tassa di soggiorno è dovuta IN CONTANTI AL MOMENTO DEL CHECK-IN:

• L’ospite deve portare contanti sufficienti all’arrivo
• Il pagamento è effettuato direttamente al titolare o persona autorizzata durante il check-in
• Ricevuta: Il titolare fornisce ricevuta della tassa versata
• Versamento: Il titolare versa poi la tassa al comune secondo le scadenze previste (solitamente mensile o trimestrale)

Mancato Pagamento

• Se l’ospite non paga la tassa di soggiorno al check-in, il titolare ha diritto di trattenere l’accesso alla proprietà fino al pagamento
• L’ospite rimane responsabile del pagamento anche se versa successivamente

Informativa Completa

Il titolare fornisce all’ospite, prima della conferma della prenotazione, informazioni dettagliate su:

• Importo della tassa di soggiorno per notte
• Numero totale di notti e importo complessivo
• Regolamenti comunali applicabili
• Modalità e momento del pagamento

5. REGOLE DELLA CASA E CONDOTTA DELL’OSPITE

Divieto di Feste, Gathering e Assembramenti

L’ospite si impegna a vietare espressamente:

• Feste, riunioni, gathering di persone non autorizzate
• Schiamazzi, rumori molesti, musica ad alto volume (specialmente dopo le 22:00)
• Consumo di alcol eccessivo che comprometta la tranquillità della struttura
• Comportamenti che disturbino altri ospiti (se presenti) o vicini

Conseguenza: Violazione di questa regola autorizza il titolare a interruzione immediata del soggiorno senza rimborso e eventuale risarcimento danni.

Divieto di Subaffitto e Affitto Non Autorizzato

L’ospite si impegna a non subaffittare, locare o cedere a terzi, nemmeno parzialmente:

• La struttura o parte di essa
• Rooms, spazi, posti letto
• L’accesso o il godimento della proprietà

Questo divieto è assoluto e inderogabile in quanto la prenotazione è strettamente personale. Qualsiasi violazione:

• Determina la risoluzione immediata del contratto
• Autorizza il titolare a escludere l’ospite dalla struttura
• Non dà diritto a rimborso (nemmeno parziale)
• Comporta il diritto del titolare a risarcimento danni e spese legali

Numero di Ospiti

• L’ospite deve comunicare il numero esatto di persone che alloggeranno
• Il numero di ospiti non può eccedere la capacità dichiarata sulla prenotazione
• Ospiti supplementari non autorizzati comportano:
  • Risoluzione contratto senza preavviso
  • Richiesta di lasciare la struttura
  • Perdita totale del pagamento
  • Possibile risarcimento danni

Uso della Struttura

L’ospite accetta di usare la struttura esclusivamente per finalità abitative e turistiche:

• Uso autorizzato: Vacanza, soggiorno temporaneo, turismo
• Uso vietato: Attività commerciali, eventi pubblici, produzioni audiovisive, studi fotografici, workshop, laboratori senza autorizzazione scritta
• Violazione: Comporta risoluzione immediata e risarcimento danni

Rispetto delle Leggi e Regolamenti

L’ospite si impegna a:

• Rispettare tutte le leggi federali, regionali e comunali italiane
• Non introdurre nella struttura persone con mandati di arresto
• Non effettuare attività illegali (traffico di sostanze, frode, violenza, ecc.)
• Notificare immediatamente al titolare il verificarsi di situazioni di emergenza (incendi, allagamenti, furto, infortunio)

Animali Domestici

• Animali domestici: Non consentiti, salvo accordo scritto preventivo
• Nel caso di animali autorizzati, l’ospite è totalmente responsabile di eventuali danni, allergie o disagi ad altri ospiti

Fumo

• Fumo vietato in tutta la struttura (locali interni)
• Il fumo è consentito esclusivamente negli spazi esterni autorizzati (terrazze, balconi)
• Violazione: Addebito pulizia aggiuntiva (€ 100-200) più eventuali danni

Parcheggio e Accesso

• L’ospite usa il parcheggio (se presente) a proprio rischio
• Il titolare non è responsabile di furti o danni ai veicoli parcheggiati
• Accesso autorizzato solo attraverso vie comuni/pubbliche; accesso privato vietato

6. DANNI ALLA STRUTTURA E RESPONSABILITÀ DELL’OSPITE

Principio di Responsabilità

L’ospite è pienamente responsabile di ogni danno, deterioramento o perdita causata a:

• L’immobile e le sue strutture murarie (muri, pavimenti, soffitti)
• Mobili, suppellettili e arredi
• Elettrodomestici, infissi e impianti
• Biancheria, asciugamani, stoviglie
• Qualsiasi altra cosa della proprietà

Base Giuridica

Questa responsabilità è fondata su:

• Articolo 1588 c.c.: Il conduttore è responsabile della perdita e del deterioramento della cosa locata
• Articolo 2043 c.c.: Qualunque fatto doloso o colposo che cagioni danno ingiusto obbliga al risarcimento
• Contratto di locazione: L’ospite è obbligato a restituire la proprietà nello stato in cui l’ha ricevuta, salvo normale usura

NO Cauzione Danni

IMPORTANTE: Blue Royal Home non richiede cauzione danni (deposito cauzionale) al momento della prenotazione:

• Nessun deposito viene trattenuto
• Il pagamento tramite Stripe è solo per il prezzo della prenotazione
• Tuttavia, l’assenza di cauzione non estingue la responsabilità dell’ospite per i danni

L’ospite rimane legalmente responsabile di ogni danno anche in assenza di cauzione preventiva. Il titolare si riserva il diritto di avviare azioni legali per il recupero dei danni anche successivamente al check-out.

Procedura di Verifica Danni

Dopo il check-out, il titolare:

1. Ispeziona la struttura entro 24 ore
2. Documenta i danni con foto, video e descrizione dettagliata
3. Contatta l’ospite per comunicare i danni riscontrati
4. Invia preventivo riparazioni (se applicabile)
5. Richiede il rimborso entro 30 giorni dal check-out

Responsabilità per Danni Accidentali vs Usura Normale

Responsabilità per Persone Ammesse dall’Ospite

L’ospite è responsabile anche per danni causati da:

• Amici, parenti, compagni di soggiorno
• Bambini sotto la sua custodia
• Ogni persona ammessa per il tempo della prenotazione

Il titolare non distingue tra danno causato direttamente dall’ospite o da persone da lui ammesse.

Danno a Terzi

Se i danni causati dall’ospite ledono i diritti di terzi (es. infiltrazione d’acqua all’appartamento vicino, danno ai beni comuni del condominio), l’ospite è responsabile verso i terzi e deve rimborsare il titolare per i costi sostenuti per il ripristino.

Mancata Comunicazione di Danni

Se l’ospite causa un danno ma non lo comunica al titolare, l’ospite rimane comunque responsabile della totale riparazione e non può opporre il silenzio come scusa.

Importi Indicativi per Danni Comuni

Rinuncia all’Azione Legale per Danni Minimi

Danni di valore inferiore a € 50 sono considerati danni minimi e il titolare si riserva la facoltà di non chiedere rimborso, a sua discrezione.

7. FORO COMPETENTE, LEGGE APPLICABILE E DISPOSIZIONI FINALI

Legge Applicabile

Tutti i termini e condizioni, il contratto di locazione e le controversie derivanti sono disciplinati dalla legge italiana, in particolare:

• Codice Civile italiano (artt. 1571-1614, Della Locazione)
• Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)
• Codice di Procedura Civile (art. 21 – Competenza Territoriale)
• Regolamenti comunali in materia di tassa di soggiorno e turismo
• GDPR (Per il trattamento dati personali – vedi Privacy Policy)

Foro Competente

Per qualsiasi controversia relativa al contratto di prenotazione, locazione turistica o adempimento dei termini e condizioni, è esclusivamente competente il Tribunale di Como, presso cui sono ubicate le proprietà:

• Tribunale: Tribunale Ordinario di Como
• Indirizzo: Viale L. Spallino, 5 – 22100 Como (Italia)
• Giurisdizione: Cause fino a € 50.000 (o Giudice di Pace per cause sotto € 5.000)
• Competenza territoriale: Inderogabile (art. 21 Codice di Procedura Civile) – L’ospite non può scegliere un foro diverso

Esclusione di altri Fori

L’ospite accetta espressamente che:

• Il foro di Como è esclusivo e inderogabile
• Non è possibile intentare causa presso altri tribunali (salvo eccezioni di legge)
• Qualsiasi tentativo di ricorso presso altri tribunali sarà opponibile eccezione di incompetenza

Diritto Applicabile alle Clausole

Tutte le clausole del presente contratto sono conformi alla legge italiana e non contengono clausole vessatorie vietate:

• Nessuna clausola limita illegittimamente i diritti dell’ospite (consumatore)
• Le clausole sulla cancellazione e danni sono trasparenti e pubbliche prima della prenotazione
• Nessuna clausola esclude responsabilità per morte o danni a persone
• L’ospite ha sempre diritto di agire legalmente per l’adempimento contrattuale

Modifica dei Termini e Condizioni

Blue Royal Home si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni:

• Prenotazioni già effettuate: Rimangono valide secondo i termini al momento della conferma
• Nuove prenotazioni: Si applicano i Termini aggiornati al momento della nuova prenotazione
• Notifica: Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email almeno 30 giorni prima
• Data di entrata in vigore: Specificata chiaramente nella notifica di modifica

Rinuncia e Divisibilità

Se una qualsiasi clausola dovesse essere dichiarata nulla o inefficace da un giudice:

• Le altre clausole rimangono valide
• La clausola nulla è considerata mai apposta
• Il contratto continua ad avere effetto per il resto
• Le parti non possono opporre l’invalidità di una clausola per sottrarsi dalle obbligazioni

Comunicazioni e Contatti

Tutte le comunicazioni tra ospite e titolare avvengono tramite:

• Email: info@blueroyalhome.com (modalità preferita per documenti e registrazioni)
• Telefono: Comunicato nella email di conferma prenotazione (per comunicazioni urgenti)
• Sito web: www.blueroyalhome.com (sezione contatti)

Recapito Legale del Titolare

• Titolare: Privato cittadino italiano (non P.IVA)
• Domicilio: Comunicato nella Privacy Policy completa
• Email: info@blueroyalhome.com

Risoluzione delle Controversie

Prima di intraprendere azioni legali, le parti si impegnano a:

1. Comunicazione scritta: Inviare reclamo via email con dettagli della controversia
2. Tentativo di conciliazione: Discutere in buona fede per 10 giorni
3. Mediazione: Se la controversia persiste, le parti possono ricorrere a mediazione privata (facoltativa)
4. Giudizio legale: Solo dopo fallimento dei tentavi precedenti, ricorso al Tribunale di Como

Accettazione dei Termini

Con il completamento della prenotazione e il pagamento tramite Stripe, l’ospite:

• Accetta integralmente tutti i presenti Termini e Condizioni
• Dichiara di aver letto e compreso le clausole
• Rinuncia a future eccezioni circa l’ignoranza dei Termini
• Si impegna al rispetto di tutte le obbligazioni derivanti

Disposizioni Finali

• Validità: Questi Termini e Condizioni rimangono in vigore per la durata della locazione e oltre, per quanto riguarda le responsabilità per danni
• Conservazione: L’ospite riceve una copia dei Termini via email; ne è consigliata la conservazione
• Integrità contrattuale: I presenti Termini, insieme alla Privacy Policy e Cookie Policy, costituiscono l’intero accordo tra le parti
• Ordine di prevalenza: In caso di conflitto tra documenti, vale l’ordine: (1) Contratto sottoscritto, (2) Termini e Condizioni, (3) Privacy Policy, (4) Cookie Policy

RIEPILOGO CHECKLIST PER L’OSPITE

Prima di confermare la prenotazione, l’ospite conferma di aver compreso:

• ✅ La prenotazione è confermata solo DOPO il pagamento Stripe
• ✅ La cancellazione fino a 30 giorni prima dà diritto a rimborso 100%
• ✅ La cancellazione tra 7-30 giorni prima dà diritto a rimborso 50%
• ✅ La cancellazione entro 7 giorni NON dà diritto a rimborso
• ✅ La tassa di soggiorno è pagata IN CONTANTI al check-in
• ✅ Sono vietate feste, subaffitti e comportamenti molesti
• ✅ L’ospite è responsabile di ogni danno alla struttura
• ✅ Non è richiesta cauzione, ma l’ospite rimane responsabile legalmente
• ✅ Il foro competente è esclusivamente il Tribunale di Como
• ✅ Si accettano questi Termini e Condizioni per intero

Data di Entrata in Vigore: 1° Gennaio 2026

Versione: 1.0

I presenti Termini e Condizioni sono parte integrante del contratto di locazione turistica ed hanno validità legale ai sensi del Codice Civile italiano (artt. 1571-1614).

© Blue Royal Home – Tutti i diritti riservati